基于全域文旅产业大数据维度,从产业规划、产业经济、产业运行等多方面,采集旅游资源、游客画像、涉旅企业、旅游景区运行、文旅场馆运行、文旅项目投资建设等多业务基础信息。实时呈报全域旅游状况,通过全域旅游景区、文化场馆的监控信息、流量信息、销售信息、舆情信息、游客画像、环境信息,对重点文旅单位做到实时监控监测,做好预警预报,应急处置等相关业务处置功能。形成全域文旅运营监测的智慧大脑。 |
通过系统平台监测范围具体覆盖新闻政府站点超过4万个,微博账号将近5000万个,微信公众号四万+个,自媒体号八百万+,论坛8000+个。为各级涉旅部门提供舆情监测、分析、预警等服务。提供舆情报告,包括舆情事件、舆情声量、隐患分析、情绪分析、OTA评价分析等分项。 |
按照“一键投诉、及时响应、直达属地、联动处置、实时反馈、限时办结”的投诉处理思路设立应急指挥调度中心,实现景区人流动态、游客密度、景区进出游客数量等常态化经营数据及时准确上报,信息资源共享以及突发事件实时监控调取、现场处置情况实时反馈、远程督导管理、视频会商决策等应急指挥管理功能。